FAQ

Come posso iscrivermi a un viaggio?

Si prega di leggere attentamente il programma di viaggio, l'itinerario, le informazioni pratiche e i pagamenti.

Se ritieni che questo viaggio sia adatto a te, versa un acconto del 30% e compila il modulo di registrazione.

Non acquistare il biglietto aereo finché non avremo confermato il gruppo e non ti avremo avvisato via e-mail.

Una volta confermato il gruppo, ti invieremo un'e-mail per richiedere il pagamento del restante 70% del viaggio e potrai acquistare i biglietti.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Il deposito del 30% viene pagato tramite il link diretto Stripe.

Il pagamento rimanente (70%) una volta confermato il gruppo può essere effettuato tramite bonifico bancario o carta.

I pagamenti sono sempre in euro.

Per garantirti un posto nel viaggio,

rispettare il programma di pagamento.

(Hai la possibilità di pagare in 3 mesi senza interessi con Klarna).

Il biglietto aereo è incluso?

Poiché abbiamo clienti provenienti da molti paesi e località, il biglietto aereo non è incluso. Il punto d'incontro sarà l'aeroporto di destinazione e/o l'hotel (se si viaggia con un mezzo proprio).

Quante persone partecipano a ogni viaggio?

Crediamo che sia importante che i gruppi siano piccoli in modo che tutti possano conoscersi. I nostri gruppi sono in genere composti da 6-12 persone.

Cosa non è incluso?

Non sono inclusi i costi di volo, alcolici, assicurazione di viaggio, visti e qualsiasi tassa di ingresso e uscita richiesta dalle autorità locali. Globe Travel Experiences richiede a tutti i viaggiatori di stipulare un'assicurazione medica di viaggio prima della partenza.

L'acquisto dell'assicurazione di viaggio è a tuo carico. 

Se viaggi all'interno dell'Unione Europea e sei cittadino dell'Unione, ti consigliamo di essere in possesso della Tessera Europea di Assicurazione Malattia.

Posso dormire in una stanza singola?

Di norma, la sistemazione è condivisa, in camere doppie con bagno privato. Incoraggiamo i partecipanti a condividere le camere, poiché ciò contribuisce a creare un senso di comunità all'interno del gruppo.

Detto questo, comprendiamo che alcuni ospiti preferiscano avere il proprio spazio. Molti dei nostri viaggi prevedono un supplemento per la camera singola, i cui prezzi sono indicati nei dettagli di ogni viaggio. Se scegliete una camera singola, avrete a disposizione una camera con bagno privato.

Ho una dieta speciale e/o allergie. Posso venire?

Nei nostri viaggi sono sempre disponibili opzioni vegane e vegetariane. Al momento dell'iscrizione, è necessario compilare un modulo per segnalare eventuali allergie o restrizioni dietetiche. Ci impegniamo a offrire opzioni per tutti.

Se hai altre domande, puoi sempre contattarci.

Politiche di cancellazione e termini di servizio: 

Cancellazioni e rimborsi per i tuoi viaggi:

Per annullare la prenotazione, è necessario inviare un'e-mail con i dettagli completi della prenotazione e il motivo dell'annullamento a globetravelexperience@gmail.com. 

Quali sono le condizioni di cancellazione?

Il deposito iniziale del 30% non è rimborsabile.

Le rate successive sono rimborsabili solo se annullate con almeno 60 giorni di anticipo.

Dopo tale termine non verranno effettuati rimborsi.

Se il viaggio viene annullato dagli organizzatori (ad esempio, se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti), verrà rimborsato l'intero importo versato.

La data di partenza è la data di inizio del viaggio, indipendentemente dalla data di partenza dalla propria città di origine. Non saranno previsti rimborsi per nessun motivo per la parte di viaggio non utilizzata una volta iniziato, anche in caso di abbandono del viaggio per qualsiasi motivo. Il prezzo del viaggio è un costo del pacchetto e non sono previsti rimborsi per i servizi non utilizzati.

Tuttavia, i partecipanti possono scegliere di trattenere il deposito presso GlobE Experiences. 

Questa opzione verrà valutata caso per caso e potrebbe non essere applicabile al tuo viaggio.

Globe Travel Experience non è responsabile per eventuali spese relative alla preparazione di un viaggio (ad esempio, biglietti aerei non rimborsabili acquistati in anticipo, ecc.). Questa clausola si applica se il tour viene modificato, alterato o annullato da noi o da voi per qualsiasi motivo. Poiché il tour potrebbe essere annullato se non è stato registrato un numero minimo di partecipanti, vi consigliamo di attendere la conferma del viaggio prima di acquistare il biglietto.

ANNULLAMENTI, MODIFICHE + RINVII A SPESE DI Globe Travel Experience.

Globe Travel Experience si riserva il diritto di rifiutare, bloccare o annullare una prenotazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione. In caso di annullamento della prenotazione, l'utente accetta che il rimborso completo dei pagamenti effettuati a nostro favore costituisca la completa risoluzione di qualsiasi reclamo nei confronti di Globe Travel Experience.

Nel caso improbabile in cui Globe Travel Experience sia costretta a posticipare un viaggio a causa di circostanze impreviste al di fuori del ragionevole controllo di Globe Travel Experience, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, guerre, scioperi, terremoti, inondazioni, ecc., Globe Travel Experience depositerà il 100% delle quote pagate come credito da utilizzare per un altro viaggio.

Avrai la possibilità di viaggiare nella data riprogrammata o di trasferire il 100% del valore della tua prenotazione per viaggiare su un'altra partenza Globe Travel Experience. 

Se lo desideri, puoi anche richiedere il rimborso del pagamento, al netto della commissione sulla carta.

Globe Travel Experience si riserva il diritto di annullare qualsiasi workshop/viaggio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso il numero insufficiente di partecipanti o qualora Globe Travel Experience giudichi la qualità del viaggio o la sicurezza dei viaggiatori a propria esclusiva discrezione. In tali casi, il rimborso del pagamento ricevuto da Globe Travel Experience costituirà la soluzione definitiva e completa. Globe Travel Experience non è responsabile per eventuali perdite subite a causa di biglietti aerei o di viaggio non rimborsabili o non trasferibili. Si prega di notare che tutti i rimborsi richiedono un minimo di 14 giorni per l'elaborazione.